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天哪!我居然CC給他-電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?
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作者:雪麗?泰勒
譯者:晴天
出版社:大是文化
出版日期:2009-12-28
ISBN/ISSN:9789866526411
裝訂方式:平裝
頁數:208頁
類別:中文書>商業>職場成功法
商品訊息簡述: 天哪!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?
沒有一個老闆會教你怎麼寫E-mail,但這雕蟲小技卻會大大影響你的前途。
你有看過這種電子郵件嗎?還是你一直都這麼做,卻不以為意?
?郵件隨意CC,越級報告或洩漏公事了還不知道。
?同一件事來回「Re:」寫好幾封信,到底要我看哪封?
?郵件寫了五、六百字,看到昏頭卻沒寫清楚要我幹嘛?
?又忘記加附件了,讓客戶覺得這傢伙(跟這間公司)真是不可靠!
?按下「回覆全部」,才發現有人不該是收件人。
?打電話三分鐘就能完整說明的事,偏偏要用電子郵件慢慢來。
E-mail誰不會寫?而且不用一秒就能按下「傳送」鍵,但如果闖出大禍,你得花幾萬倍的時間滅火,這不但會拖累你的工作效率,更有可能毀了你的專業形象和前途。
電子郵件的格式、長度、語氣、使用場合、問候語……,都有學問,沒見到面你如何贏得先機?讓人留下好印象?
事實上,在職場上,從收信到寫信、回信,你要判斷的事情太多了,包括:
?如何管理收信流程,不要一封信看兩三遍還沒法回?
?怎麼判斷哪些工作最好不要用E-mail講,免得惹禍上身?
?主旨句怎麼寫,才會讓對方馬上想點開來看?
?如何和潤汽車轉貸判斷什麼信應該CC給誰?
?跟沒見過面的客戶通信,該怎麼拿捏親疏的分寸?
?表情符號怎麼用?才顯得親密而非輕佻。
?縮寫怎麼用?會顯得專業而非草率。
E-mail已經成為日常生活的必需品,但多數人不知道它不等於手寫信、更不是口語溝通,科學家已經證實它引起的大腦化學反應不同於書信和說話。本書列舉63種E-mail使用不當造成的災難,當然也教你解決之道,幫你不只躲開地雷(免得不小心得罪同事還不自知),更能利用E-mail,讓未曾謀面的客戶,安心把工作委託給你。
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